مساعد مشرف عمليات

تعلن شركة اوبتيموس لخدمات النقل السريع عن توفر شاغر (مساعد مشرف عمليات) في مقرها الكائن في الخليل - واد ابو اكتيله

متطلبات الوظيفة:
على المتقدم أن تتوفر فيه الشروط التالية:

حاصل على شهادة جامعية (يفضل في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة).
مهارات الاتصال والتواصل عالية والقدرة على الاقناع والتفاوض.
الالتزام والقدرة على إدارة الوقت
القدرة على العمل المكتبي.
القدرة على تحمل ضغط العمل.
أن يكون عمر المتقدم أكبر من 24 عام.
يفضل من لديه خبرة عملية في أعمال مشابهة.
يفضل من لديه معرفة عامة بأنظمة التتبع التشغيلية.
القدرة على العمل المسائي


المهام الوظيفية:

مساعدة مشرف العمليات ومشرف استلام البريد في مراقبة وتنظيم وإدارة عمليات استلام الريد والطرود من الزبائن لجميع فروع الشركة.
متابعة آداء الموظفين والتأكد من التزامهم بالسياسات والإجراءات المتبعة في الشركة.
الاطلاع بشكل كامل على شكاوى الزبائن المستقبلة ومتابعة استفسارات ومشاكل الزبائن وحلها وتوجيهها مع الأقسام والإدارات ذات الصلة.
الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الزبائن وضمان تقديم أفضل خدمات لهم من دائرة العمليات.
إعداد التقارير الدورية وتقديمها للإدارة.
المرونة في أوقات العمل.
القدرة على متابعة سائقين استلام البريد وتوجيههم وتوزيع خطوط السير عليهم بأفضل قدرة ممكنة وحسب الخطة المطلوبة.
متابعة التأكد من تسجيل جميع عمليات استلام البريد في النظام
متابعة تسليم البضاعة المرتجعة والتحصيلات المالية للزبائن.
متابعة تصوير وتوثيق الكشوفات على النظام المعتمد.
حل المشاكل الميدانية التي قد تواجه مندوبي الاستلام أثناء العمل.
متابعة أي تأخير أو ملاحظات في عمليات استلام البريد والعمل على معالجتها.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسهولة وسلاسة.
تدريب الموظفين الجدد على إجراءات استلام البريد.
متابعة التزام مندوبي استلام البريد بالزي الرسمي للعمل والالتزام بإجراءات السلامة.