استخدام الكمبيوترالتواصلالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمالرغبة في التعلمحل المشاكلالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءالبحث على الانترنتتحفيز الموظفينمايكروسوفت باوربوينتمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردفوتوشوبالتدريب والتطويرمهارات القدرة على التكيفالعمل جماعي